Política de envíos a España peninsular
ENVÍO DOMÉSTICO El envío es gratuito si superas los 60 €. Los pedidos se envían dentro del plazo de dias hábiles declarado en el producto desde la compra, salvo en aquellos casos en que la personalización del producto o la escala de producción demande más tiempo. Se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento a tu correo electrónico. 👉 Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a contacto@cadapixel.com y te responderemos a la brevedad.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI/S PAQUETE/S? Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento. También puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección “Mi cuenta” en Pedidos Realizados.
¿QUÉ PASA SI PONGO MI DIRECCIÓN INCORRECTA? Siempre verificamos contigo que la dirección sea correcta antes del envío, mediante un email de confirmación. Por favor, utiliza cuentas de email que revises con frecuencia para no perderte ninguna notificación. Si a pesar de eso se confirma que la dirección proporcionada es incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos recuperarlo. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@cadapixel.com.
¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE SE PIERDE? Una vez que tu pedido ha sido despachado, no podemos hacernos responsables por los inconvenientes del servicio de mensajería. Si tu paquete se pierde en tránsito, debes contactar directamente con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.
¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE FUE DEVUELTO AL REMITENTE? Si el paquete nos es devuelto por cualquier motivo, serás responsable del nuevo coste de envío para reenviarlo. No se emitirán reembolsos pues todos nuestros productos son personalizados.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLES? Puedes escribirnos a contacto@cadapixel.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
ENVÍO DOMÉSTICO El envío es gratuito si superas los 60 €. Los pedidos se envían dentro del plazo de dias hábiles declarado en el producto desde la compra, salvo en aquellos casos en que la personalización del producto o la escala de producción demande más tiempo. Se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento a tu correo electrónico. 👉 Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a contacto@cadapixel.com y te responderemos a la brevedad.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI/S PAQUETE/S? Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento. También puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección “Mi cuenta” en Pedidos Realizados.
¿QUÉ PASA SI PONGO MI DIRECCIÓN INCORRECTA? Siempre verificamos contigo que la dirección sea correcta antes del envío, mediante un email de confirmación. Por favor, utiliza cuentas de email que revises con frecuencia para no perderte ninguna notificación. Si a pesar de eso se confirma que la dirección proporcionada es incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos recuperarlo. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@cadapixel.com.
¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE SE PIERDE? Una vez que tu pedido ha sido despachado, no podemos hacernos responsables por los inconvenientes del servicio de mensajería. Si tu paquete se pierde en tránsito, debes contactar directamente con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.
¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE FUE DEVUELTO AL REMITENTE? Si el paquete nos es devuelto por cualquier motivo, serás responsable del nuevo coste de envío para reenviarlo. No se emitirán reembolsos pues todos nuestros productos son personalizados.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLES? Puedes escribirnos a contacto@cadapixel.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Política de devoluciones
No. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados según tus indicaciones (forma, diseño, color, logo, materiales, etc.), por lo que no admitimos devoluciones por desistimiento (cambio de opinión), tal y como contempla el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.Te animamos a revisar todos los detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, contáctanos antes de hacer el pedido.¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o incorrecto?En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponda con lo solicitado, puedes iniciar un proceso de revisión y devolución. Para ello:
- Escríbenos en un plazo máximo de 2 días desde que recibes el paquete a contacto@cadapixel.com indicando:
- Número de pedido en el asunto.
- Breve explicación del problema.
- Fotos del producto y del embalaje exterior, si fuera relevante.
- Te responderemos indicando los pasos a seguir para verificar la incidencia y gestionar el reemplazo o reembolso, según corresponda.
- Una vez comprobado el defecto, procederemos a enviarte un nuevo producto sin coste adicional, o bien a reembolsarte el importe correspondiente, según el caso.
¿Cuáles son los requisitos para aceptar una devolución por defecto?
- El artículo debe estar completo, sin usar y con su embalaje original.
- Debes haber contactado previamente por email y recibido confirmación por nuestra parte.
- La devolución debe realizarse con los portes pagados (te reembolsaremos esos gastos si se confirma el defecto).
¿Y si el daño es por transporte?
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, haz constar la incidencia en el albarán del transportista y contáctanos dentro de las siguientes 24 horas enviando fotos del embalaje y del producto.
Si el daño solo se detecta al abrir el paquete, tienes un máximo de 24 horas desde la entrega para notificarlo y seguir el mismo procedimiento.
No. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados según tus indicaciones (forma, diseño, color, logo, materiales, etc.), por lo que no admitimos devoluciones por desistimiento (cambio de opinión), tal y como contempla el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.Te animamos a revisar todos los detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, contáctanos antes de hacer el pedido.¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o incorrecto?En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponda con lo solicitado, puedes iniciar un proceso de revisión y devolución. Para ello:
- Escríbenos en un plazo máximo de 2 días desde que recibes el paquete a contacto@cadapixel.com indicando:
- Número de pedido en el asunto.
- Breve explicación del problema.
- Fotos del producto y del embalaje exterior, si fuera relevante.
- Te responderemos indicando los pasos a seguir para verificar la incidencia y gestionar el reemplazo o reembolso, según corresponda.
- Una vez comprobado el defecto, procederemos a enviarte un nuevo producto sin coste adicional, o bien a reembolsarte el importe correspondiente, según el caso.
¿Cuáles son los requisitos para aceptar una devolución por defecto?
- El artículo debe estar completo, sin usar y con su embalaje original.
- Debes haber contactado previamente por email y recibido confirmación por nuestra parte.
- La devolución debe realizarse con los portes pagados (te reembolsaremos esos gastos si se confirma el defecto).
¿Y si el daño es por transporte?
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, haz constar la incidencia en el albarán del transportista y contáctanos dentro de las siguientes 24 horas enviando fotos del embalaje y del producto.
Si el daño solo se detecta al abrir el paquete, tienes un máximo de 24 horas desde la entrega para notificarlo y seguir el mismo procedimiento.
