Desafío:
El cliente enfrentaba dificultades para gestionar los pedidos en su tienda en línea, ya que estos podían incluir tanto productos en stock como productos fabricados bajo demanda. La falta de un sistema integrado generaba errores en el armado de pedidos, retrasos en la producción y un aumento en las devoluciones y reclamos.

Solución:
Se implementó un sistema integral que permitió:

• Realizar un seguimiento detallado del estado de los pedidos.
• Monitorear el progreso de los productos en producción.
• Integrar la gestión de stock con el sitio web y el sistema de facturación.

Además, se añadieron herramientas de análisis que proporcionaban métricas clave, tales como:

• Número de visitantes del sitio y su país de origen.
• Carritos de compra abandonados.
• Ranking de productos más vendidos.
• Compras por país.

Resultados:
Gracias a esta solución, el cliente logró:

• Eliminar los errores en el armado de pedidos.
• Optimizar los tiempos de producción.
• Reducir significativamente las devoluciones y los reclamos.

La integración completa y el análisis detallado de métricas permitieron una gestión más eficiente y un servicio al cliente mejorado, consolidando la confianza y satisfacción de los usuarios.