ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a España peninsular. Los envíos se gestionan a través de Correos de España.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pago. Dado que nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados, este plazo puede extenderse en función de la complejidad del producto o del volumen de producción en el momento del pedido. Si tienes una fecha límite, consúltanos antes de realizar tu compra en contacto@cadapixel.com.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a «Mi cuenta» → «Pedidos realizados».

3. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

España peninsular — entrega a domicilio

Los plazos indicados son orientativos y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha de compra.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Correos. Puedes rastrear tu envío en www.correos.es.

Si tu pedido figura como «en tránsito» pasados 15 días hábiles desde la fecha de envío, escríbenos a contacto@cadapixel.com con tu número de pedido para iniciar la reclamación.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Antes de cada envío verificamos contigo que la dirección sea correcta mediante un correo electrónico previo. Por favor, utiliza una cuenta de correo que consultes con regularidad. Si el pedido ya ha sido enviado con una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, CADA PIXEL no podrá hacerse responsable de su pérdida o no entrega.

6. PAQUETES PERDIDOS O DEVUELTOS AL REMITENTE

Una vez despachado el pedido, CADA PIXEL no se hace responsable de extravíos, retrasos o incidencias causados por el servicio de transporte. En caso de pérdida en tránsito, el cliente deberá contactar directamente con Correos utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si el paquete nos es devuelto por causas imputables al cliente —dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida—, el cliente asumirá los gastos de reenvío. No se emitirá reembolso por los gastos de envío originales en pedidos devueltos al remitente.

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DEVOLUCIONES

7. PRODUCTOS FÍSICOS PERSONALIZADOS — EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos nuestros productos físicos son fabricados bajo pedido y personalizados según las indicaciones del cliente (forma, diseño, color, materiales, programación NFC, etc.). Por este motivo, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).

Te animamos a revisar todos los detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, contáctanos antes de hacer el pedido.

8. SERVICIOS DE DISEÑO Y PROGRAMACIÓN — NO REEMBOLSABLES

Los servicios de diseño, branding y desarrollo web no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. La seña o pago inicial abonado en el momento de la confirmación del proyecto no es recuperable en caso de desistimiento por parte del cliente una vez comenzada la producción.

En caso de cancelación antes del inicio del trabajo, se estudiarán las circunstancias y se gestionará según lo acordado en la propuesta.

9. SUSCRIPCIONES SAAS

Las suscripciones a la plataforma SaaS de gestión de dispositivos NFC y códigos QR no son reembolsables una vez activado el acceso. Si tienes dudas sobre el plan que mejor se adapta a tus necesidades, puedes consultarnos antes de contratar.

10. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo solicitado, puedes iniciar un proceso de revisión. Para ello, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete a contacto@cadapixel.com indicando:

• Número de pedido en el asunto.
• Descripción del defecto o error.
• Fotografías del producto y del embalaje exterior.

Una vez verificada la incidencia, procederemos, a tu elección, al envío de un producto de sustitución o al reembolso íntegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, sin coste adicional para el cliente.

Si el daño es visible en el embalaje en el momento de la entrega, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.

11. REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN POR DEFECTO

• El artículo debe estar sin usar y con su embalaje original.
• Debes haber contactado previamente por correo y recibido confirmación por nuestra parte.
• La devolución deberá realizarse con los portes pagados. Si se confirma el defecto, te reembolsaremos también los gastos de envío de la devolución.

12. CONTACTO PARA ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, una incidencia en la entrega o una devolución:

contacto@cadapixel.com

Indícanos siempre tu número de pedido para que podamos atenderte con la mayor rapidez posible.

Última actualización: abril de 2026